Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Juridisk navn Kolibri Film ApS
Virksomhedsform Anpartsselskab
CVR-nr. 28507380
Adresse Axel Gruhnsvej 2B
Postnr./By 82700 Højbjerg
E-mailadresse photo@kolibrifilm.tv
Telefonnummer +45 58598283
Etableringsår 2005
Priser
Alle de viste priser på kolibrifilm.tv vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.
Levering
Venligst forvent en leveringstid på 5-7 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes UDEN omdeling men til nærmeste pakkeshop, så du behøver ikke at være hjemme.
Kolibri Film ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser af post.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Kolibri Film ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Faktura
Der fremsendes altid en faktura efter din bestilling på e-mail. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail:
Fuld returret
Kolibrifilm.tv yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer til at returnere varen.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.
Forkert adresse eller ej afhentet pakke
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at GLS/Post Danmark ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus/pakkeshop inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 85,-, når vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så GLS/ Post Danmark har mulighed for at aflevere din pakke.
Reklamation
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Kolibri Film ApS indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
I forbindelse med reklamationssager afholder Kolibri Film ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
Den defekte vare sendes til:
Kolibri Film ApS
Axele gruhns Vej 2B
8270 Højbjerg
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til Kolibri Film ApS eller telefon: +45 58598283 inden det defekte produkt returneres.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Kolibri Film ApS har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
Kreditkortbetaling
Kolibri Film ApS modtager flg. kreditkort:
– Dankort
– VISA
– Mastercard og Eurocard
– Visa electron
I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:
– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)
Herefter trykkes på ‘Godkend’.
Beløbet trækkes med det samme.
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Kolibri Film ApS ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på photo@kolibrifilm.tv
Sikkerhed
Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Kolibri Film ApS har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kolibri Film ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Kolibri Film ApS videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Kolibri Film ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kolibri Film ApS via e-mail info@kolibrifilm.tv
Cookies
På kolibrifilm.tv anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Bilæggelse af strid
Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til photo@kolibrifilm.tv
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til Kolibri Film ApS e-mail info@kolibrifilm.tv